Chính sách bảo mật của ma20
Ma20 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2026. Có thắc mắc? Xem thêm trang FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ.
1. Dữ liệu nào được thu thập?
Khi bạn đăng ký và sử dụng ma20, chúng tôi thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Các dữ liệu này được phân thành các nhóm chính như sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) phục vụ xác minh danh tính KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và cải thiện hiệu năng ứng dụng.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (chỉ lưu dạng mã hóa), lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND qua Momo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã truy cập và tương tác với nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Ma20 không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi đã nêu.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp pháp. Ma20 không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã công bố dưới đây.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Xử lý các giao dịch nạp, rút tiền và thanh toán thưởng bằng VND.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi khiếu nại.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm và tối ưu hóa nền tảng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên sử dụng
Ma20 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng.
Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp cải thiện hiệu năng.
- Cookies bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của ma20.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. Thông tin thanh toán được mã hóa và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy. Ma20 áp dụng các quy trình kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
Về chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: Ma20 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch VND.
- Với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hoặc lệnh tòa án hợp lệ tại Việt Nam.
- Với các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng, theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán nội bộ và tuân thủ pháp luật.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà ma20 lưu giữ:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà ma20 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các thông tin phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào qua đường link hủy trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ma20 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
Ma20 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng ma20 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách ma20 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Email hỗ trợ chung: [email protected]
- Chat trực tiếp 24/7 tại trang chủ ma20.app
Đội ngũ hỗ trợ của ma20 luôn sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời.
Còn thắc mắc về quyền riêng tư?
Đọc thêm câu hỏi thường gặp hoặc đăng ký tài khoản để trải nghiệm nền tảng ma20 với sự bảo mật hàng đầu, giao diện tiếng Việt và thanh toán VND tiện lợi.